Politique de remboursement

1 Notre engagement

Chez GEOMBMAP, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Notre politique de remboursement est conçue pour être juste, transparente et facile à comprendre.

💡 Notre garantie : Si vous n'obtenez pas de résultats mesurables dans les 90 jours suivant le démarrage de votre prestation, nous continuons à travailler gratuitement jusqu'à atteindre les objectifs fixés.

2 Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de commande pour exercer votre droit de rétractation et obtenir un remboursement intégral.

⚠️ Ce droit ne s'applique pas si les prestations ont déjà débuté avec votre accord explicite dans ce délai.

3 Cas de remboursement acceptés

✅ Remboursement intégral — Demande dans les 14 jours sans prestation démarrée
✅ Remboursement partiel — Prestation partiellement réalisée et résiliation à l'amiable. Vous pouvez bénéficier d'un remboursement allant jusqu'a 30%
✅ Remboursement intégral — Impossibilité technique de réaliser la prestation due à GEOMBMAP
✅ Remboursement intégral — Double paiement accidentel
✅ Avoir ou prolongation gratuite — Résultats non atteints sous 90 jours

4 Cas de non-remboursement

❌ Demande après 14 jours avec prestation démarrée et réalisée
❌ Non-fourniture des accès nécessaires à la prestation par le client
❌ Résultats non atteints dus à des facteurs externes (algorithmes Google, concurrence)
❌ Changement d'avis après livraison complète de la prestation
❌ Violation des CGV par le client

5 Procédure de remboursement

1

Contactez-nous par email

Envoyez votre demande à contact@geombmap.com avec votre code commande (GO-XXXX) et la raison de votre demande.

2

Étude de votre dossier

Notre équipe examine votre demande sous 48 heures ouvrées et vous contacte pour convenir d'une solution.

3

Validation et traitement

Si le remboursement est accepté, il est traité sous 5 à 10 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé.

4

Confirmation

Vous recevez un email de confirmation avec le détail du remboursement effectué.

6 Délais de remboursement

Validation de la demande : 48 heures ouvrées
Traitement du remboursement : 5 à 10 jours ouvrés
Apparition sur votre relevé bancaire : selon votre banque (généralement 3 à 5 jours supplémentaires)